Sint-Trudo Ziekenhuis

Grâce à des groupes de réflexion et des ateliers instructifs, nous avons découvert les leviers et les points de friction dans l’expérience des employés, des stagiaires et des candidats de Sint-Trudo. Sur la base des moteurs de motivation et des moments clés, nous avons déterminé le modèle de marque, la proposition de valeur pour les employés, le focus communicationnel et le récit de la communication employeur. Selon les employés et une enquête externe indépendante, Sint-Trudo met tout en œuvre pour faire battre plus vite le cœur de son personnel. En restant proche de chaque employé, en travaillant en petites équipes, en offrant du coaching et en assurant une formation continue.

Mais que signifie « être proche » concrètement pour les employés de Sint-Trudo ? Pour eux, ce sont de petits et grands bonheurs. Comme rire avec des collègues, souffler après un shift chargé, ou réellement pouvoir aider un patient. Ces bonheurs, nous les avons appelés « Porte-bonheur au travail » et les avons répartis en 7 thèmes. Nous avons aussi transformé les Porte-bonheur en plus de 20 personnages 3D uniques. Chaque fois dans un contexte différent, mais toujours reconnaissable, marquant et propre à Sint-Trudo.

Juste au moment où nous voulions lancer les Porte-bonheur au travail, la pandémie de Covid-19 a éclaté. Nos initiatives ont été mises en pause. Plus d’un an plus tard, nous avons de nouveau examiné les recherches indépendantes et interrogé à nouveau les employés. Et qu’avons-nous découvert ? La proposition de valeur de l’employeur de Sint-Trudo et la focalisation sur la communication ont non seulement résisté, mais notre narratif de communication employeur avec les Porte-bonheur a été confirmé.

Ainsi, il était enfin temps de lancer les Porte-bonheur au travail. De petites annonces, telles que des « petits bonheurs » distribués à domicile ou une playlist « travailler plus heureux » sur Spotify, ont précédé le lancement officiel des Porte-bonheur lors de l’événement annuel du personnel. Lors de la Semaine du Bonheur au Travail qui a suivi, Sint-Trudo a continué à diffuser les Porte-bonheur via des affiches, des écrans, un mur des Porte-bonheur… Et à travers nos bibles du bonheur au travail avec des citations percutantes, destinées aussi bien aux employés qu’aux candidats.

Nous voulions également faire découvrir les Porte-bonheur au travail au grand public. Une série éditoriale dans Het Belang van Limburg a mis en avant des témoignages authentiques des employés de Sint-Trudo. L’un de ces articles a également été publié en ligne et promu sur des médias numériques pertinents. Ensuite, nous avons diffusé des affiches sur les lignes de bus, des publicités sur Facebook et Instagram, des bannières en ligne ciblées, des vidéos programmatiques… Nous avons même créé des vidéos TikTok pour atteindre les étudiants de dernière année et les jeunes diplômés. Et avec succès : Sint-Trudo a reçu pas moins de six fois plus de candidatures que la moyenne limbourgeoise.

Il ne faisait aucun doute que les Porte-bonheur au travail avaient un impact considérable, à l’intérieur comme à l’extérieur des murs de l’hôpital. Entre-temps, Sint-Trudo a dû faire face à de nouveaux défis liés à la pandémie de Covid-19 et à l’évolution du marché de l’emploi. Les Porte-bonheur ont donc pris une nouvelle dimension. Ils ont évolué, passant d’un simple moyen de partager des instants positifs à de véritables déclencheurs de conversation. On continue de célébrer ce qui va bien, mais on écoute aussi activement ce qui peut être amélioré.

Le concept coupole Travailler au bonheur au travail a repris les visuels reconnaissables, tout en mettant l’accent sur un message essentiel : le bonheur au travail ne va pas de soi. C’est une dynamique à entretenir en équipe, du personnel de terrain à la direction, et inversement. Grâce à une vaste enquête, des sessions stratégiques et des workshopsciblés, nous avons impliqué l’ensemble de l’équipe.

Les petits cœurs reconnaissables et joyeux continuent d’évoluer avec Sint-Trudo. En mai 2025, les Porte-bonheur au travail ont été relancés avec une nouvelle signification. Les employés en ont, une fois de plus, été les protagonistes. Les cœurs sont toujours présents, mais désormais en toile de fond : sur l’épaule d’un infirmier, au volant d’un chauffeur ou dans la cuisine auprès du cuisinier. Parce que ce sont les personnes qui font le bonheur au travail. Avec de nouveaux visuels, des animations 3D et des assets en motion design, les Porte-bonheur au travail ont été préparés pour leur nouveau rôle.

Une chose est claire : les Porte-bonheur au travail sont loin d’avoir dit leur dernier mot. Le fait qu’ils aient récemment fêté leur cinquième anniversaire prouve qu’ensemble, nous avons créé un concept vivant. Le message central reste inchangé : « Que signifie vraiment le bonheur au travail chez Sint-Trudo ? »

À travers des témoignages authentiques, nous montrons ce qui rend l’hôpital unique : un environnement de travail chaleureux, avec de petites équipes soudées et une forte cohésion.