Met meer dan 4500 medewerkers streeft Ziekenhuis Oost-Limburg (ZOL) naar een toekomst waarin kwalitatieve zorg, samenwerking en de patiënt nog meer centraal staan. Om dit intern te lanceren, vroegen ze ons om een concept en bijbehorende acties. Een complexe ingreep, die we nauwkeurig uitvoerden.
We ontwikkelden een tweejarig communicatieplan met als koepelconcept VOL voor ZOL. In de eerste fase focusten we op de bekendmaking van het beleid bij de medewerkers, via een creatieve combinatie van verschillende kanalen. Bovenaan het lijstje? Een video vanuit de ogen van medewerkers en patiënten, die toont wat VOL voor ZOL precies betekent.
We goten het beleid ook in een manifest. Dit boekje viel bij alle medewerkers persoonlijk in de bus. De 6 kerndoelen uit dit manifest lieten we bovendien terugkomen in het ziekenhuis, met catchy quotes en graffititekeningen op de muren van de medewerkersgangen.
De laatste actie in het rijtje was een 6-delige podcastreeks. In elke aflevering zoomen we in op 1 kerndoelstelling, samen met een directielid, een medewerker en een bekende Vlaming of ondernemer die een band heeft met het thema. Het resultaat is een boeiende mix van kritische vragen, heldere antwoorden en nieuwe inzichten.
In de tweede fase willen we het team van ZOL niet alleen informeren, maar ook betrekken. Zo krijgen verschillende medewerkers de kans om een dag in de schoenen van een patiënt of collega te staan. We sluiten het jaar af met een ‘VOL voor ZOL’-awardshow. Je merkt het al: ook wij gaan VOL voor ZOL.