Sint-Trudo Ziekenhuis

De Werkgeluksbrengers ontstonden uit gesprekken met management, collega’s en stagiairs. Bij Sint-Trudo is werkgeluk sterk verbonden met warme, menselijke interacties. Kleine gebaren maken het verschil. Versterken het wij-gevoel. Die hartelijke momenten werden gebundeld onder één herkenbare noemer: de Werkgeluksbrengers. De vrolijke hartjes maakten werkgeluk tastbaar voor de volledige organisatie.

In september 2021 werd het concept eerst intern gelanceerd tijdens het Heartbeat Festival, het jaarlijkse personeelsfeest van Sint-Trudo. Die kick-off luidde meteen de interne Week van het Werkgeluk in. Medewerkers werden uitgenodigd om hun werkgeluk te delen. De verzamelde verhalen, quotes en foto’s kwamen samen in één kleurrijke uitgave vol hartjes: de Werkgeluksbijbel.

Ook na de Week van het Werkgeluk bleef het warme thema voelbaar op de werkvloer. Denk aan koffiemokken op de afdelingen, gepersonaliseerde kalenders, een unieke Spotify-playlist die de medewerkers zelf samenstelden, affiches en een warmhartige nieuwjaarskaart om het jaar met positieve energie te starten.

Pas toen het personeel van het Sint-Trudo Ziekenhuis doordrenkt was van de Werkgeluksbrengers, brachten we het concept naar buiten. Precies omdat de campagne gedragen werd van binnenuit, konden we ook in de buitenwereld grote successen oogsten.

Enkele jaren na de lancering verdiepten we het concept van de Werkgeluksbrengers. De nasleep van de coronapandemie liet zich immers voelen op de werkvloer. Niet alleen in Sint-Trudo, maar wereldwijd. Overal groeide de bezorgdheid over betrokkenheid, welzijn en retentie in de zorg. Sint-Trudo zag een opportuniteit: niet om het werkgeluksverhaal fundamenteel te herdenken. Wél om het bestaande concept strategisch verder te ontwikkelen.

De herkenbare hartjes blijven bestaan, maar krijgen voortaan een nieuwe dimensie: Werken aan Werkgeluk. Terwijl de Werkgeluksbrengers eerst vooral geluksmomenten verzamelden, worden ze nu ook ingezet als drager van dialoog. We blijven geluksmomenten vieren, maar we luisteren óók naar wat beter kan. We verdiepen het concept: een vinger aan de pols om uitdagingen bespreekbaar te maken. En samen te werken aan een sterkere werkcultuur.

De Werkgeluksbrengers evolueerden dus van een communicatiecampagne naar een intern platform. Eentje met betrokken medewerkers, een ijzersterke feedbackcultuur en inspirerende acties. Werkgeluk werd iets waar iedereen aan werkt: van werkvloer naar directie én van directie naar werkvloer.

In het voorjaar van 2023 kondigden we een grootschalige – maar laagdrempelige – interne bevraging aan. De uitnodiging was positief, visueel aantrekkelijk en gekoppeld aan gepersonaliseerde avatars. De vragenlijst werd door een groot deel van de medewerkers ingevuld. En dat leverde waardevolle inzichten op. De resultaten toonden wat er goed zat, maar gaven ook richting aan thema’s die verder uitgediept moesten worden.

We analyseerden de resultaten grondig, en koppelden gericht terug op verschillende niveaus. Eerst met HR, de communicatiedienst en het directieteam. Daarna met het volledige management. In die workshops onderzochten we samen hoe we verder konden bouwen op de inzichten uit de bevraging. Geen vrijblijvende oefening. Wél een gedeeld moment van reflectie en prioriteiten stellen.

Na de managementsworkshops spraken we met de collega’s op de werkvloer. We gingen in op hun ervaringen, ideeën en verwachtingen. Wat hieruit kwam, werd in het strategisch kader voor 2024 en 2025 verwerkt. Zo zijn we zeker: de volgende stappen sluiten aan bij wat leeft op de werkvloer.

Voor het Sint-Trudo Ziekenhuis is werkgeluk geen tijdelijk project, geen campagne, maar een blijvend proces. Wat begon als een herkenbaar symbool, groeide uit tot een heus traject dat alle collega’s actief betrekt. De Werkgeluksbrengers geven richting en zitten sterk verankerd in de werking van het ziekenhuis.

Gedragen door communicatie. Verbonden door een gedeeld verhaal. Zichtbaar in kleine en grote momenten. Elke dag opnieuw.